1. Phạm vi áp dụng
Các điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán hàng hóa giữa khách hàng và dc-vietnam.com thông qua hệ thống website hoặc các kênh liên lạc trực tuyến chính thức của chúng tôi.
2. Quy trình giao kết hợp đồng và đặt hàng
-
Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm, kiểm tra các thông số và giá cả niêm yết.
-
Bước 2: Quý khách cung cấp thông tin cá nhân và thông tin giao hàng chính xác.
-
Bước 3: Chúng tôi tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra tình trạng hàng hóa và liên hệ xác nhận (qua điện thoại hoặc tin nhắn) với quý khách.
-
Bước 4: Giao dịch được xác lập sau khi nhân viên của chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công.
3. Chính sách về giá và thanh toán
-
Giá cả: Giá niêm yết trên website là giá bán cuối cùng của sản phẩm. Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể dựa trên địa chỉ nhận hàng của quý khách.
-
Thanh toán: Quý khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán đã được quy định trong Chính sách thanh toán (Tiền mặt khi nhận hàng hoặc Chuyển khoản qua ngân hàng VPBank - STK: 0913396693).
4. Thời gian và giới hạn địa lý trong giao dịch
-
Chúng tôi phục vụ giao hàng trên toàn quốc.
-
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực địa lý (Nội thành Hà Nội giao ngay trong ngày; Các tỉnh thành khác từ 3 - 5 ngày làm việc).
-
Các giới hạn về số lượng mua hàng (nếu có) sẽ được thông báo trực tiếp cho quý khách đối với từng mã sản phẩm cụ thể.
5. Nghĩa vụ của Người bán (dc-vietnam.com)
-
Cung cấp hàng hóa đúng chủng loại, số lượng, chất lượng và thông tin như đã quảng cáo.
-
Chịu trách nhiệm về nguồn gốc, tính hợp pháp của hàng hóa.
-
Cung cấp đầy đủ chứng từ (phiếu xuất kho, hóa đơn) đi kèm hàng hóa.
-
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng chính sách đã công bố.
6. Nghĩa vụ của Người mua
-
Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân và địa chỉ liên lạc.
-
Thanh toán đầy đủ tiền hàng và phí vận chuyển (nếu có) theo thỏa thuận.
-
Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng và ký xác nhận tình trạng với đơn vị vận chuyển.
7. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại
-
Mọi khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
-
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, chúng tôi ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Thông tin đơn vị quản lý:
-
Chủ sở hữu: VŨ VĂN ĐẠI
-
Số điện thoại hỗ trợ: 0888175856
-
Website: dc-vietnam.com
